Retours et Remboursements
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% des services que nous fournissons. Si votre produit est défectueux ou non décrit, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@wijprint.com et nous y remédierons en vous proposant un remplacement ou un remboursement.
Toute livraison infructueuse due à des erreurs des clients sur l'adresse de livraison ou l'indisponibilité des clients, toute perte de produits due à la sécurité des zones de vie des clients (tant que les transporteurs maritimes confirment que la commande est livrée) ne sera PAS éligible au retour et rembourser. Nous ne rembourserons PAS si vous REFUSEZ de le recevoir non plus.
Toute insatisfaction liée à la taille et/ou aux couleurs des vêtements ne sera pas éligible à un remboursement ou à un remplacement. Assurez-vous de consulter nos tableaux de tailles sur les pages de produits ou votre e-mail de confirmation de commande dans les 12 premières heures après avoir terminé votre achat.
Notre politique de retour dure 30 jours depuis votre date de livraison. Si la période de 30 jours est écoulée, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
POLITIQUE DE RETOUR
Pour des raisons d'hygiène et du fait que nos produits sont fabriqués sur commande, nous n'échangeons ni ne remboursons les articles que si un article que vous avez reçu présente un problème majeur. C'est lorsque l'article est :
- Significativement différent de la description ou de l'échantillon qui vous est présenté ;
- Pas ce que vous avez commandé ;
Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur commande et fabriqués selon la demande du marché ; ainsi, ce ne sont pas toujours des articles disponibles. De plus, les images annoncées peuvent légèrement différer de l'article réel en termes de couleur en raison de l'éclairage pendant la prise de vue ou de l'affichage du moniteur. Par conséquent, veuillez permettre la différence entre les images annoncées et l'article réel que vous avez reçu.
Si le problème est majeur, nous pouvons choisir de remplacer l'article ou d'émettre un remboursement dans un délai raisonnable. Dans ce cas, le produit pourra être tenu à la disposition du client.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour lancer le processus de réclamation. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Vidéo ou photo du produit défectueux
- Adresse de livraison complète
- Contacter le numéro de téléphone
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Si vous choisissez de retourner votre commande sans notre équipe d'assistance à la clientèle et qu'elle ne répond pas à toutes nos exigences, aucun remboursement ne sera effectué et vous serez informé par e-mail de toutes les options qui s'offrent à vous sur la façon de procéder.
- Nous n'offrons PAS de remboursements ou d'échanges sur les produits achetés lors d'une vente ou d'une promotion.
- Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles.
COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez nous contacter ici et fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Nous vous confirmerons une fois la modification ou l'annulation effectuée.
Votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est verrouillée pour traitement et ne peut plus être annulée.
REMARQUE : Veuillez garder à l'esprit que l'achat signifie l'acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.