Rückgaben und Rückerstattungen
RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zu 100 % zufrieden sind. Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht beschrieben wird, machen Sie sich keine Sorgen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@wijprint.com und wir sorgen mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung für Abhilfe.
Für jede erfolglose Lieferung aufgrund von Fehlern des Kunden bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie für den Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheit der Wohnbereiche des Kunden (sofern der Versanddienstleister bestätigt, dass die Bestellung geliefert wurde) besteht kein Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung. Wir erstatten KEINE Rückerstattung, wenn Sie den Erhalt verweigern.
Bei Unzufriedenheit mit der Konfektionsgröße und/oder den Farben besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Sehen Sie sich innerhalb der ersten 12 Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs unbedingt unsere Größentabellen auf den Produktseiten oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail an.
Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Ihrem Lieferdatum. Wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
RÜCKGABERECHT
Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Tatsache, dass unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, tauschen oder erstatten wir Artikel nur dann um, wenn bei einem Artikel, den Sie erhalten haben, ein großes Problem vorliegt. Dies ist der Fall, wenn der Artikel:
- Erhebliche Abweichung von der Beschreibung oder dem Ihnen vorgelegten Muster;
- Nicht das, was Sie bestellt haben;
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte auf Bestellung gefertigt und entsprechend der Marktnachfrage hergestellt werden; Daher sind diese Artikel nicht immer verfügbar. Darüber hinaus können die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung beim Fotoshooting oder der Monitoranzeige farblich leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen. Bitte erlauben Sie daher Unterschiede zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel.
Wenn das Problem schwerwiegend ist, können wir innerhalb einer angemessenen Frist den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen. In diesem Fall darf das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um den Anspruchsprozess einzuleiten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Video oder Foto des defekten Produkts
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ohne unser Kundendienstteam zurücksenden und diese nicht alle unsere Anforderungen erfüllt, erfolgt keine Rückerstattung und Sie werden per E-Mail über alle Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zum weiteren Vorgehen informiert.
- Wir bieten KEINE Rückerstattung oder Umtausch für Produkte an, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel selbst verantwortlich.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, kontaktieren Sie uns bitte hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist, werden wir Ihnen dies bestätigen.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass der Kauf die Annahme aller oben genannten Bedingungen bedeutet.